ชื่อหลักสูตร เทคนิคแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
หลักการและเหตุผล
ปัญหาเป็นสิ่งที่อยู่คู่กับทุกคน ทุกองค์กร แยกออกจากกันไม่ได้ บางคนมองปัญหาเป็นปัญหา บางคนมองปัญหาเป็นความท้าทาย สิ่งที่บุคลากรในองค์กรควรจะพิจารณาให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน คือ มองปัญหาให้เป็นโอกาส มองปัญหาให้เป็นความท้าทาย เป็นช่องทางการพัฒนาตนเอง พัฒนาวิชาชีพ พัฒนาความสามารถ ่และสร้างทักษะในการทำงานให้เกิดประโยชน์แก่ตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างกะทันหัน ปัญหาที่เกิดขึ้นโดยไม่ได้คาดการณ์มาก่อน
ปัญหาเป็นเรื่องปกติและเกิดขึ้นได้กับมนุษย์ทุกๆ คนและการแก้ปัญหาก็เป็นทักษะที่เป็นประโยชน์สำหรับการเผชิญกับความยุ่งยากของปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวัน อย่างไรก็ตาม การขาดทักษะของการแก้ปัญหาหรือความไม่สามารถในการแก้ปัญหาจะมีความสัมพันธ์กับปัญหาทางด้านจิตใจที่มากมาย ไม่ว่าจะเป็นเด็กและผู้ใหญ่ รวมถึงอาการของความซึมเศร้าและความยุ่งยากในสัมพันธ์ภาพระหว่างบุคคลด้วย
ในแนวคิดหลักการของการบําบัดเชิงพฤติกรรมนั้น ทักษะการแก้ปัญหาสามารถนําไปประยุกต์ใช้ในการจัดการกับปัญหาต่างๆ ของบุคคลได้ไม่ว่าจะเป็นปัญหาความเครียด ปัญหาความวิตกกังวล ปัญหาด้านความโกรธ ปัญหาการควบคุมตนเองและการแสดงพฤติกรรมที่เหมาะสม ตลอดจนการปรับตัวทางสังคม แก้ปัญหาเมื่อบุคคลเผชิญกับปัญหาไว้ ดังนั้น จึงมีความเป็นความจำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้บริหารในองค์กรต้องตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของโลกในด้านอื่นๆ นอกเหนือจากด้านเทคโนโลยีดิจิทัล เช่น การเปลี่ยนแปลงเชิงประชากรศาสตร์ อาจไม่เพียงแต่ทำให้จำนวนผู้สูงอายุมีมากขึ้น แต่อาจมีผลทำให้ความต้องการสินค้าและบริการเปลี่ยนไป จำนวนคนทำงานเปลี่ยนแปลงไป ทักษะของคนทำงานก็ต้องเปลี่ยนตาม หรือแม้แต่การแสวงหาผู้เชี่ยวชาญต่างๆ ก็อาจต้องมีการหาจากที่อื่นๆ ทั่วโลกมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงด้านเศรษฐกิจ อาจมีผลตั้งแต่ห่วงโซ่อุปทานที่เปลี่ยนแปลงไป การนำเข้าหรือส่งออกสินค้าและบริการที่ต้องให้ความสำคัญกับมหาอำนาจทางเศรษฐกิจกลุ่มใหม่มากขึ้นหรือแม้แต่ระบบการเงินทั่วโลกที่มีความสำคัญของเงินดอลลาร์หสหรัฐอาจลดลง ทั่วโลกหันไปพึ่งพาเงินหยวนมากขึ้น หรือแม้แต่การพึ่งพาเงินดิจิทัล เป้าหมายการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์มีผลต่อนโยบายการทำงานขององค์กรที่จำเป็นจะต้องตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น เพราะอาจมีผลกระทบต่อความยอมรับของสังคม ตลอดจนรายได้ขององค์กรในอนาคต
เทคนิคแก้ปัญหาเฉพาะหน้า คือ การวางแผนที่เตรียมพร้อมกับการรองรับต่อการการเปลี่ยนแปลงผกผันจึงมีความจำเป็นยิ่งของผู้บริหารในองค์กรต่างๆ ต้องมีการวางแผนการในอนาคตที่ดี ต้องเตรียมบุคลากรให้ดี ต้องสร้างความสามารถในการแข่งขันในโลกที่กำลังเปลี่ยนแปลงไปให้ได้ มิฉะนั้น องค์กรก็จะต้องพบกับคลื่นสินามิที่ถาโถมเข้ามาอีกหลายระลอกนอกเหนือจากคลื่นสินามิดิจิทัล
วัตถุประสงค์
1.เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมทราบถึงหลักการและทฤษฎีการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในการทำงาน
2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถนำองค์ความรู้ไปปรับใช้เพิ่มขีดความสามารถในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมีประสิทธิผล
3.เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมแลกเปลี่ยนทัศนคติในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้นในองค์กร
รายละเอียดหลักสูตร
1. แนวคิดและทฤษฎีการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
2. กระบวนการตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์
3. วงจรการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจอย่างเป็นระบบ
4. วงจรคุณภาพ PDCA
4. 7 Habit
5. สมรรถนะหลักในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
5.1 สมรรถนะในการคิด
5.2 สมรรถนะในการสื่อสาร
5.3 สมรรถนะในการโน้มน้าวใจ
5.4 สมรรถนะในการควบคุมอารมณ์
6. พุทธวิธีการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
6.1 สติปัฏฐาน 4
6.2 สัปปุริสธรรม 7
6.3 อิทธิบาท 4
