ชื่อหลักสูตร SMART Coaching for talent team
หลักการและเหตุผล
SMART Coaching เป็นสิ่งสำคัญของการบริหารจัดการความสำเร็จขององค์กร เกิดจากการขับเคลื่อนของพนักงานที่สามารถใช้ศักยภาพจุดแข็งของตนเองมาทำงาน ที่ตัวเองถนัด มีความสุข และสามารถพัฒนาจุดแข็งให้แกร่งขึ้นทุก ๆ วัน ดังนั้น บทบาทของผู้จัดการ หัวหน้างาน ผู้นำ จำเป็นต้องมีบทบาทของ Coach ผู้ฝึกสอนการดึงศักยภาพพนักงานที่มีอยู่ภายในออกมา ทำให้รับรู้และตระหนักถึงพรสวรรค์ จุดเด่น ข้อควรปรับปรุงโดยเน้นและตอกย้ำด้านที่เป็นจุดแข็ง เป็นการใช้พลังด้านบวกให้เป็นประโยชน์และทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นทั้งกับตัวพนักงาน เพื่อนร่วมงาน องค์กรและลูกค้าได้อย่างชัดเจน
การโค้ชมีลักษณะคล้ายกับการฝึกสอนนักกีฬา คือ ต้องชี้แนะอย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง ให้นักกีฬาเล่นได้เต็มความสามารถ โดยให้รู้จักการวิเคราะห์ตนเองว่ามีจุดอ่อนหรือบกพร่องตรงไหน และควรปรับปรุงตนเองอย่างไร เช่นเดียวกับการพัฒนาบุคลากรต้องช่วยให้พนักงานสามารถสะท้อนภาพการปฏิบัติงานของตนเอง ตระหนักในปัญหาและข้อบกพร่องของตนเอง ซึ่งเป็นการให้ข้อมูลป้อนกลับอย่างตรงไปตรงมา สม่ำเสมอ
การโค้ชเป็นวิธีการสอนการทำงาน การสนับสนุน ส่งเสริม และอํานวยความสะดวกในการทำงาน กระตุ้นให้ผู้ใต้บังคับบัญชา การโค้ชพัฒนาศักยภาพของพนักงานและนําความสามารถนั้นออกมาใช้อย่างเต็มที่ การโค้ชจึงเป็นการพัฒนาวิชาชีพรูปแบบหนึ่งซึ่งอาศัยผู้เชี่ยวชาญสอนแนะให้ความรู้และประสบการณ์แก่ผู้รับการโค้ชได้บรรลุวัตถุประสงค์ของการฝึกปฏิบัติงาน นอกจากนี้ การฝึกและสอนงานในองค์กรนั้นมักจะเน้นไปที่ 2 วิธีการหลัก คือ การโค้ช (Coaching) และระบบพี่เลี้ยง (Mentoring) ซึ่งเป็นหลักการที่ทั้งภาครัฐและเอกชนนำมาใช้การฝึกสอนงานและถ่ายทอดงานกันอย่างแพร่หลาย เป็นหลักการที่ช่วยส่งเสริม พัฒนาองค์กรให้มีศักยภาพ ประสิทธิภาพและประสิทธิผล อาทิ ก่อให้เกิดความร่วมมือร่วมใจ พนักงานในองค์กรมีปฏิสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน ร่วมกันทำงานอย่างซื่อสัตย์สุจริต โดยเป็นไปตามกฎระเบียบ ส่งผลให้การดําเนินงานขององค์กรเป็นไปอย่างราบรื่น มีการพัฒนาและขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ ยังก่อให้เกิดความมั่นใจทั้งจากผู้บริหารในองค์กรเอง และจากบุคลภายนอก ก่อให้เกิดความศรัทธาและเชื่อมั่นในองค์กรนั้นๆ โดยการพัฒนาบุคลากรภายในแต่ละหน่วยงานจึงควรให้ความสำคัญกับการให้ความรู้และสอนงานแก่ผู้ปฏิบัติงานอย่างถูกต้องและเหมาะสม โดยต้องคำนึงถึงระบบภายในองค์กรนั้นๆ ตลอดจนพยายามดึงเอาศักยภาพของผู้ปฏิบัติงานออกมาใช้ให้เกิดประโยชน์อย่างสูงสุด นอกจากนี้ ยังส่งผลเชิงบวกต่อภาพลักษณ์ขององค์กร ก่อให้เกิดการการทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เป็นต้น
การโค้ชว่าเป็นวิธีการช่วยในการจัดบรรยากาศการเรียนรู้ให้ประสบความสำเร็จ ช่วยในการตั้งคําถามและปัญหาเพื่อให้การทำงานเป็นไปตามธรรมชาติและมีคุณภาพ การโค้ชจึงต้องตั้งเป้าหมายสู่ความสำเร็จที่เป็นการปฏิบัติและสะท้อนผลในการดําเนินงาน หลังจากการโค้ชจะทำให้ผู้รับการโค้ชมีความรู้และทักษะเพิ่มขึ้น ดังนั้นการโค้ชจึงมีความสำคัญต่อการถ่ายโอนการเรียนรู้ (Transfer of new skills)
วัตถุประสงค์
1.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเรียนรู้ และเข้าใจบทบาทของการเป็นโค้ช (Coach) ที่ถูกต้อง
2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้รับความรู้และมีทักษะความสามารถในการสอนงาน
3.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถวางแผนการสอนงานและนำทีมให้พัฒนาทักษะได้
4.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมรู้เทคนิค ศาสตร์และศิลป์ในการสอนงานให้ได้ผลงานจริงในองค์กร
รายละเอียดหลักสูตร
Module 1 SMART Think
– เทคนิคการวิเคราะห์สถานการณ์ขององค์กร
– การกำหนดเป้าหมายแบบ SMART Goal
– 4C in 21 Century skills
– Window of Johari
– TAPS METRIX BY TOM RAUSCH
Module 2 SMART Management
– ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการจัดการความรู้ในองค์กร
– หลักการสำคัญเกี่ยวกับการจัดการความรู้ในองค์กร
– กระบวนการของการจัดการความรู้ในองค์กร
– บันได 4 ขั้นสู่การเรียนรู้
– เครื่องมือในการจัดการความรู้
Module 3 SMART Coaching
– เรียนรู้ความหมาย แนวคิดเกี่ยวกับการสอนงาน
– บทบาทหน้าที่ของผู้เป็น Coach
– แนวทาง หลักปฏิบัติและวิธีการในการเป็น Coach
– รูปแบบของการเรียนรู้และการรับรู้ของลูกน้อง
– การสอนงานที่ไม่บรรลุผลสำเร็จ
– ประโยชน์จากการทำ Coaching
Module 4 SMART Communication
– เทคนิคกระบวนการฟังแบบ deep listening
– วิธีการถอดบทเรียนคืออะไร
– ทักษะสำคัญในการถอดความรู้
– โยนิโสมนสิการ
